Shipping Policy

Lunaria LLC accepts orders 24 hours a day, every day of the week. Orders are processed in the order in which they were received. Except those requested as “EXPRESS” since it has priority to meet delivery deadlines. All orders are shipped from our office in Atlanta, Georgia via USPS. Lunaria LLC ships to the 50 states of the United States of America and follows the methods established by the USPS.

• Orders will be shipped within 7-10 business days after the order is placed and payment is received.
• Orders requested with "EXPRESS" shipping will be processed the next business day after receiving payment. The day the order is shipped does not count as a day in transit.
• Orders confirmed from Friday to Sunday, will be processed on Monday or the next business day and will be shipped from 1 to 3 days later. USPS Parcels generally do not deliver on weekends.
• Due to high volume of orders during the holiday season, the shipping process may take 10 to 15 business days after receiving payment.
• In case of contingency due to natural phenomena, sanitary emergencies or situations beyond our control, the delivery period can be extended from 10 to 15 business days after receiving payment.

Currently Lunaria LLC does not offer international shipping. Orders that have a different shipping address than the billing address may be under review, in which case, the customer may be contacted; this may delay the shipping time. Lunaria LLC does not guarantee "EXPRESS" shipping when an order is held for review.

 

Non-business Days for USPS are

January 1 (New Year)

January 20 (Martin Luther King Day)

February 17 (President's Day)

May 25 (Memorial Day)

July 4 (Independence Day)

September 7 (Labor Day)

October 12 (Columbus Day)

November 11 (Veterans Day)

November 26 (Thanksgiving Day)

December 25 (Christmas)

 

Lost Package

If the USPS shows the package delivered to the address that was provided to us, but it does not appear, the customer should request a clarification from the USPS closest to their address. Lunaria LLC will not be responsible for replacing lost or stolen packages if they were delivered to the correct address or the customer entered the wrong address at the time of purchase, with missing information (building number, department, etc.) or misspelled.

 

Last updated: April 16, 2022.

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POLITICA DE ENVIO

Lunaria LLC acepta órdenes las 24 horas del día, todos los días de la semana. Los pedidos son procesadas en el orden en el que fueron recibidos excepto los solicitados como exprés ya que tiene prioridad para cumplir los plazos de entrega. Todas las órdenes son enviadas desde nuestra oficina en Atlanta, Georgia vía USPS. Lunaria LLC envia a los 50 estados de los Estados Unidos de America y sigue los métodos establecidos por USPS.

• Las órdenes se enviarán entre 7 y 10 días hábiles después de que se realice el pedido y se reciba el pago.
• Las órdenes solicitadas con envío "EXPRESS" serán procesadas el siguiente día hábil después de recibir el pago. El día que se envía el pedido, no cuenta como día en tránsito.
• Órdenes confirmadas de viernes a domingo, se procesarán los lunes o el siguiente día hábil y se enviarán de 1 a 3 días después. USPS de paquetería generalmente no hacen entrega en fines de semana.
• Debido a alto volumen de órdenes durante la temporada vacacional, el proceso de envío se puede extender de 10 a 15 días hábiles después de haber recibido el pago.
• En caso de contingencia por fenómenos naturales emergencias sanitarias o situaciones ajenas a nuestro control, el periodo de entrega se puede extender de 10 a 15 días hábiles después de haber recibido el pago.

Actualmente Lunaria LLC no ofrece envios internacionales. Las ordenes que tengan diferente dirección de envío a la de facturación podrán estar bajo revisión, en ese caso, el cliente podrá ser contactado; esto podrá retardar el tiempo de envío. Lunaria LLC no garantiza el envío "EXPRESS" cuando un pedido se retiene para revisión.

Los días inhábiles para USPS son

Enero 1 (Año nuevo)
Enero 20 (Dia de Martin Luther King)
Febrero 17 (Dia del presidente)
Mayo 25 (Memorial Day)
Julio 4 (Dia de la Independencia)
Septiembre 7 (Dia del trabajo) 
Octubre 12  (Dia de Cristobal Colon) 
Noviembre 11 (Dia de los Veteranos)  
Noviembre 26 (Dia de Acción de gracias)  
Diciembre 25 (Navidad)

Paquetes perdidos

Si el servicio postal muestra el envío entregado en la dirección que se nos fue proporcionada pero no aparece, el cliente deberá solicitar una aclaración a la oficina postal más cercana a su domicilio. Lunaria LLC no será responsable de reemplazar paquetes perdidos o robados si estos fueron entregados en la dirección correcta o el cliente al momento de hacer la compra ingresó la dirección incorrecta, con información faltante (número de edificio, departamento etc.) o mal escrita.

Última actualización: 16 de abril de 2022.